Правила за извършване на доставка

Разходи за доставка: Разходите за доставка се изчисляват автоматично по време на процеса на поръчка и зависят от стойността на поръчката и мястото за доставка. Ще бъдеш информиран за разходите за доставка преди финализиране на покупката.

Време за доставка: Поръчките обикновено се обработват и изпращат в рамките на 1-2 работни дни. Предположителното време за доставка е:

  • В Германия: 2-5 работни дни с DHL стандартна доставка.
  • В рамките на ЕС: 3-6 работни дни, в зависимост от страната на доставка и метода на изпращане.

Моля, имайте предвид, че в специални случаи (например по време на празници или при допълнителни поръчки) може да настъпят забавяния.

Зони за доставка: В момента изпращаме в Германия и във всички държави от ЕС.

Опаковка и куриерска услуга: Всички поръчки се опаковат сигурно, за да се избегнат повреди по време на транспорта. Използваме DHL като куриер. Ще бъдеш уведомен по имейл, когато поръчката ти бъде изпратена, и ще получиш номер за проследяване, за да можеш да следиш статуса на доставката.

Разходи за връщане: В случай на връщане поради отказ или поръчка, която не отговаря на очакванията, разходите за връщане се поемат от купувача, освен ако стоката не е дефектна или не е била доставена грешно. В този случай ние поемаме разходите за връщане.

Непълна или повредена доставка: Моля, проверете поръчката си веднага след получаване. Ако доставката е непълна или повредена, моля, свържете се с нас в рамките на 5 работни дни след получаване на поръчката на адреса: kontakt@biobiotik.com, за да разрешим проблема възможно най-бързо.

Невъзможни за доставка пратки: Не носим отговорност за недоставени пратки поради грешни или непълни адресни данни. Ако пратка бъде върната към нас, защото не може да бъде доставена, ще бъдеш информиран и ще бъдеш помолен да поемеш разходите за нова доставка.

Условия за плащане: За доставки в Германия и в ЕС, имаш следните възможности за плащане:

  • Плащане чрез PayPal
  • Плащане чрез American Express
  • Плащане чрез MasterCard
  • Плащане чрез Visa
  • Плащане чрез Apple Pay

Плащането се извършва сигурно чрез съответните платформи за плащане. Всички транзакции са криптирани и подлежат на защитата от съответния доставчик на плащания.

Допълнителни подробности:

  • При плащане с кредитна карта (Visa, MasterCard, American Express), сумата ще бъде удържана от твоята кредитна карта при сключване на договора.
  • При плащане чрез PayPal или Apple Pay, сумата ще бъде дебитирана директно от твоята сметка в PayPal или Apple Pay.